Como Medir a Experiência do Cliente

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Sobre este curso

Você sabe o que é Experiência do Cliente (CX – Customer Experience)? Sabe o por quê a maioria das empresas têm ou está desenvolvendo uma área focada no olhar da experiência? Já pensou em se capacitar e iniciar uma nova carreira nessa área que só cresce? No seu dia-a-dia, já se deparou com problemas ao medir a satisfação dos seus clientes e sente que falta conhecimento e métricas destinadas para cada indicador?

Mais informações:

Sabe o por quê a maioria das empresas têm ou está desenvolvendo uma área focada no olhar da experiência?
Já pensou em se capacitar e iniciar uma nova carreira nessa área que só cresce?
No seu dia-a-dia, já se deparou com problemas ao medir a satisfação dos seus clientes e sente que falta conhecimento e métricas destinadas para cada indicador?